Em escritórios corporativos e cenários de call center, um "bom fone de ouvido" não envolve apenas qualidade de som superior, mas também estabilidade, durabilidade-de longo prazo e confiabilidade diária.
Os representantes de atendimento ao cliente do call center costumam conversar mais de 8 horas por dia, frequentemente enfrentando cabos torcidos, uso excessivo do microfone, pressionamentos de botões e quedas do fone de ouvido. Os clientes corporativos estão mais preocupados não com a baixa qualidade do som, mas com a quebra dos fones de ouvido após um curto período, a instabilidade da plataforma e o aumento do ruído nas chamadas.
Este é um princípio básico ao qual o Boxin segue: a qualidade do fone de ouvido não é algo sobre o qual você pode simplesmente falar; é algo que você testa e verifica.
Portanto, com base no sistema de gerenciamento de qualidade ISO 9001, estabelecemos um processo de teste de confiabilidade que excede em muito o das fábricas comuns de headsets para garantir que todos os headsets UC operem de maneira estável em ambientes de nível-empresarial.
I. ISO 9001: A pedra angular do sistema de qualidade da Boxin
Muitas pessoas pensam que a ISO 9001 é apenas “um certificado”.
Mas, na verdadeira produção, representa uma abordagem sistemática de engenharia para "estabilizar a qualidade".
Na Boxin, este sistema é implementado em todas as etapas:
1. Processo de Desenvolvimento Padronizado (NPI → EVT → DVT → PVT → MP)
Cada mudança de design e cada novo material devem ser verificados antes de entrarem em produção em massa.
2. Mecanismo-completo de rastreabilidade de processos
Registros completos são mantidos para materiais recebidos, testes e lotes de produção.
3. Quatro pontos de verificação de controle de qualidade: IQC / IPQC / FQC / OQC
IQC: Inspeção de entrada de material; amostragem aleatória de microfones, cabos e alto-falantes.
IPQC: Inspeção do processo produtivo; equipamentos automatizados detectam defeitos em tempo real.
FQC: Verificação da qualidade do produto acabado, incluindo testes de consistência acústica.
OQC: verificação pré-do envio para garantir consistência em cada lote.
Este sistema garante que a qualidade do Boxin não seja apenas uma questão de sorte, mas que seja consistentemente alta em todos os lotes.
II. Teste de confiabilidade: Por que os headsets Boxin são mais duráveis?
Costumamos dizer: “A qualidade dos fones de ouvido pode ser avaliada pelos resultados dos testes de laboratório”. Abaixo estão os principais projetos de confiabilidade para headsets UC do laboratório-construído pela própria Boxin.
1. Teste de vida útil de cabos e botões: resistência à tração, flexão e quebra
O que é mais propenso a falhas em call centers? Cabos.
Portanto, realizamos:
5.000–10.000 testes de flexão
Testes de tensão (garantindo que não rasgarão)
Testes de rotação (os fones de ouvido podem girar, mas não quebrar)
Os botões são igualmente rigorosos:
Vida útil do botão 50.000–100.000 ciclos
Verificações de consistência de amortecimento para garantir uma sensação consistente entre fones de ouvido novos e antigos
Esses testes garantem que os fones de ouvido não quebrem facilmente em cenários-de grande escala.
2. Teste de durabilidade do sistema acústico: garantindo som estável
Alto-falantes e microfones passam por:
Teste de envelhecimento de reprodução contínua de 48 horas
Teste de impacto de alta-frequência/baixa{1}}frequência
Teste de atenuação de sensibilidade do microfone
Verificação de consistência do efeito de redução de ruído ENC/AI
Garantindo que não haja problemas como diminuição de volume, distorção ou desfoque do microfone após uso prolongado.
3. Testes Ambientais e de Temperatura/Umidade: Compatibilidade Climática Global
Nossos clientes empresariais estão localizados em todo o mundo, portanto nossos headsets não podem ser adaptados a apenas um clima.
Realizamos:
Alta temperatura: +70 grau
Baixa temperatura: –20 graus
Alta umidade: 90% UR
Teste de ciclagem de temperatura
Simulação de Armazém
Garantindo um desempenho estável dos fones de ouvido, independentemente das condições adversas da América do Norte, da umidade do Sudeste Asiático ou do ambiente-com ar condicionado de um escritório.
4. Teste de queda e impacto: resiliente a quedas
É comum que fones de ouvido caiam de uma mesa.
Realizamos:
Queda-livre de mais de 1 metro em ângulo
Queda de embalagem
Teste de impacto
Garantir que os componentes estruturais permaneçam seguros, não quebrem e que as juntas internas de solda não se soltem.
5. Teste de estabilidade de RF sem fio (para fones de ouvido UC sem fio)
Para fones de ouvido sem fio, realizamos:
Teste de sinal de penetração na parede
Verificação de estabilidade do dongle
Teste de compatibilidade com plataformas como Teams/Zoom/Cisco/Genesys
Garantir que os clientes corporativos possam “plug and play, sem queda de conexões e com baixa latência”.
III. Laboratório próprio da Boxin: a verdadeira força de uma fábrica ODM
Nem todas as fábricas de fones de ouvido possuem laboratórios próprios.
Mas como uma empresa com 30+ anos de experiência em fabricação, a Boxin acredita:
Capacidade de fabricação profissional de ODM=+ capacidade de teste.
Nosso laboratório está equipado com:
Testador de névoa salina (verifica a resistência à corrosão de peças metálicas)
Câmara de teste de temperatura e umidade
Testador automatizado de vida útil dos botões
Sistema de testes acústicos (AP/B&K)
Máquina de teste de tração de fio
Equipamento de teste de vibração
Cavidade acústica do microfone
Isso significa que podemos não apenas produzir fones de ouvido, mas também verificar completamente se o design, os materiais e a estrutura atendem aos padrões.
Nosso equipamento de teste
4. Controle de qualidade-cinco vezes maior para qualidade consistente em todos os lotes
1. Inspeção de entrada IQC
Controle estrito sobre microfones, alto-falantes, fios e PCBAs.
2. Inspeção de processo de IPQC-
Cada etapa da produção é registrada e os produtos defeituosos são interceptados em tempo real.
3. Inspeção de produto acabado FQC
Testes abrangentes de acústica, microfone, cancelamento de ruído, aparência, botões e funções.
4. Inspeção pré-embarque OQC-
A amostragem ou inspeção completa é realizada em cada lote.
5. Ciclo fechado de reclamação do cliente-(mecanismo de otimização contínua ISO)
Incluindo análise 7D/8D, usada para melhorar continuamente produtos maduros.
Todo esse processo permite que a Boxin atenda empresas, call centers e clientes do setor financeiro no exterior por um longo tempo.
Nosso equipamento de sala de moldes
V. Por que os clientes ODM de headset UC escolhem o Boxin?
30+ anos de experiência em ODM em fones de ouvido
Sala de moldes própria + produção totalmente automatizada
Equipe profissional de P&D de headset de escritório UC
Laboratórios dedicados de acústica e confiabilidade
Gerenciamento-completo da qualidade do processo certificado pela ISO 9001
Suporta personalização profunda de ODM e soluções de marca
Simplificando: não fabricamos apenas headsets, mas também "headsets de nível empresarial-estáveis e utilizáveis a longo prazo".
Conclusão
Qualidade não é uma vantagem, mas uma capacidade fundamental
Na Boxin, acreditamos: Confiabilidade não é um slogan, mas uma capacidade acumulada a partir de cada relatório de teste, cada verificação e cada entrega de lote estável. O valor dos headsets-de nível empresarial não está em seus diversos recursos, mas na capacidade de funcionar de maneira confiável todos os dias, sem falhas.
Esta é a promessa de qualidade da Boxin.
